Los hackers roban la cuenta de GTA de este usuario. ¿El problema? Ya no puede recuperarla por un cambio de Rockstar que no solicitó

Que nos ''hackeen'' la cuenta de alguna de nuestras plataformas de distribución digitales es algo que siempre es frustrante, exasperante, y muy muy preocupante por los datos que pueden sacar de lo que tenemos almacenado en ella. No sólo estamos perdiendo acceso a una parte de nuestra biblioteca de juegos -en el peor de los casos, a la totalidad de la misma- sino que quien nos la ha birlado puede emplearla para intentar hacer lo mismo con las de nuestros conocidos y amigos.

Eso es exactamente lo que le ha ocurrido a un usuario de Reddit de nombre 'sleepingwithdeers', motivo de la publicación de su problema en la red social. Según parece, su cuenta de Rockstar ya había sido ''interferida'' hasta en dos ocasiones previamente por usuarios con intenciones maliciosas (I.E. hackers). Y en esos intentos, nuestro usuario protagonista pudo recuperarlas gracias a que contacto con la desarrolladora y se activaron las medidas de precaución y prevención pertinentes para que recupera su acceso.

Pero como dice el dicho ''a la tercera va la vencida'' -pero no para él-, y es que debido a que la retirada por parte de Rockstar (de acuerdo a un correo que muestra 'sleepingwithdeers' en el hilo de Reddit) de la ''Verificación en dos pasos'' de seguridad, la propia empresa le está denegando la recuperación de sus credenciales.

Intentos reiterados de hackeo desde hace un año

Como muestra el post de la red social, desde enero de 2024 el usuario comenzó a recibir cada cierto número de meses correos que venían del Soporte de Rockstar preguntándole si deseaba introducir cambios en su cuenta. Al principio les informó  que no deseaba cambiar nada mediante contacto con el soporte via tickets. Ante la insistencia de esos mensaje prefirió dejar de hacerles caso porque asumió que si no los contestaba, se quedarían como temas cerrados.

Pero en abril de 2024 sufrió el primer robo de su cuenta que le llegó en forma de que no recibiría más mensajes de Rockstar en el correo al que tenía vinculada la cuenta en cuestión. Gracias a la verificación en 2 pasos consiguió recuperarla. En julio de ese mismo año le volvió a suceder lo mismo, y para colmo el ladrón había sido algo más minucioso tratando de eliminar su verificación en 2 pasos, pero logró restaurarla.

El usurpador consiguió no obstante cambiar su nombre de usuario, algo que no pudo corregir pese a exponer la situación al soporte técnico. Dejando eso de lado, no había tenido más problemas hasta abril de este año. Tras comprar la versión Enhanced de GTA V  para PC y hacerse con una suscripción a GTA+, recibía el siguiente correo.

Al parecer los hackers habían vuelto a las andadas y esta vez habían conseguido desactivar la verificación en dos pasos. Evidentemente, se le envió un correo de seguridad para que tomará las acciones necesarias si no había sido iniciativa del propio usuario el desactivar esa protección.

El soporte de Rockstar no le reconoce como propietario

'Sleepingwithdeers' intentó entonces acceder a su cuenta para restablecer la medida de seguridad, pero no pudo hacero. El reinicio de la contraseña tampoco funcionaba (no le llegó correo alguno a la dirección que estaba utilizando). Al contactar con el soporte técnico para recuperar su cuenta, éste no lo reconocía como propietario original de la cuenta hackeada, y según el sistema no era posible verificarlo.

Pese a que intentó hasta en seis ocasiones seguidas el recuperar su cuenta proporcionando los datos pertinentes, finalmente no parece que haya conseguido recuperar sus credenciales. Los usuarios del hilo le han sugerido la posibilidad de que en su ordenador hubiera algún tipo de malware que haya estado monitorizando su inicio de sesiones con la cuenta, y que con la reciente adquisición de la versión mejorada hubiera conseguido lo que querían de él para sustraerle la cuenta.

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Otros son más escépticos ya que no creen que Rockstar unilateralmente y como parece sugerir el usuario retiraran una verificación en dos pasos sin su consentimiento. En cualquier caso, esta historia es un recordatorio de que, si estamos recibiendo demasiados correos del soporte técnico de alguna de nuestras plataformas (Steam, Epic, Uplay, PS Network, Microsoft etc.), lo más recomendable es crear un correo nuevo nosotros mismos, desvincular la cuenta que sospechamos que está comprometida, vincularla al nuevo, cambiar la contraseña y activar las medidas de verficación en 2 pasos.

Tampoco es mala idea -aunque sea uno de los mayores engorros- el formatear el S.O. para eliminar cualquier posible malware o virus que sea el causante de nuestros dolores de cabeza.

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